疾病无情 民生有爱 民生银行守护您的征信记录

新冠状病毒感染的肺炎疫情牵动人心。调整网点营业时间、做足网点防护工作、提供多渠道丰富安全的线上服务、首批捐款5000万元并捐赠防控专用物资支持抗击疫情……民生银行纷纷推出防疫期间特殊政策。

近日，在日常排查中，一位特殊的贷款逾期客户引起了民生银行惠州分行的注意——1月26日，是客户张先生在民生银行贷款的正常还款日。这一天，张先生没有按时还款，贷款逾期了。民生银行工作人员多次尝试，均无法通过贷款时预留的联系方式联系上张先生。同时，该行查阅资料发现，张先生籍贯与居住地均在湖北省武汉市。经过多方努力，该行得知张先生受疫情影响，在武汉就医隔离，无法按时归还欠款，且无法确定何时解除隔离。

民生银行惠州分行迅速向上级行广州分行汇报，申请启动前期拟定的应急预案，即主动对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常归还个人贷款的客户实行信用保护。查实张先生情况后，民生银行广州分行已审批通过惠州分行的申请，将及时主动修正客户征信信息，并减免其罚息，为客户免除后顾之忧。

据了解，除个人贷款业务征信保护政策外，民生银行还为奋战在疫情一线的医护人员推出还款关怀政策。如医护人员疫情期间因信用卡还款不便造成逾期，可拨打客服热线400-66-95568或400-810-8008反馈，该行将根据实际情况减免信用卡利息费用、提供征信保护。

疾病无情，民生有爱，民生银行守护您的征信记录，助力战“疫”一线!