中国人保寿险积极开展新冠肺炎理赔服务

为积极有效应对新冠肺炎疫情，践行国企担当，中国人保寿险第一时间启动应急预案，全面升级理赔服务，全力以赴助力打赢这场战“疫”。

根据中国人保集团的统一部署，中国人保寿险向奋战在湖北一线的医务工作者赠送价值30万元的保险保障。除统一方案外，经总公司同意，各省级分公司响应各地卫健委等政府部门号召，制定了抗击疫情医护人员配套赠险方案。人保寿险坚持把员工的生命安全和身体健康放在第一位，为所有员工和全体销售人员提供“新型冠状病毒感染肺炎”风险保障方案。为保障广大客户利益，公司将部分在售意外险全残和身故责任拓展至因新冠肺炎所致、12款重大疾病产品将新冠肺炎纳入轻症及重疾保障，并针对该病取消等待期。开展面向广大客户的“人保寿险康乐家保险产品计划”赠险活动，在公共交通工具和一般交通工具意外伤害责任基础上，根据疫情需要扩展至感染新冠肺炎引起的身故责任。截至2月26日，共处理新冠肺炎案件16起，合计支付赔款294.29万元，其中赠险10例，赔款总额220万元。

自全国抗击新冠肺炎以来，中国人保寿险提供7*24小时不间断理赔服务，并对湖北等疫情严重地区，主动安排理赔服务专员为客户的理赔需求进行全程指导和帮助。同时开设中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP三条线上理赔申请服务平台，1月25日-2月26日，中国人保寿险共为客户提供累计8.69万次的理赔服务，赔款总额达1.62亿元。其中，5000元以下个人申请赔案全部通过实时付款通道极速到账。

在这场人民战“疫”中，中国人保寿险始终心系广大客户，做到主动服务，应赔快赔。始终与一线医护人员在一起，传递保险的承诺和关爱。

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